集客の仕方は魚釣りに似ている
お客様を集める集客の仕方は魚釣りに似ています。広い水の中で餌をまい、お魚を誘導していくのです。
お客様をお魚にたとえるのは失礼ですが、お客様は元気のいい目立つ餌のほうへと食いつきます。お客様と出会える機会を得るためには、どの餌よりも自分の餌を美味しそうに演出して、餌を目立たせてお魚を誘導する工夫が必要になります。
固定客を製造する
お客様は、興味を持った餌にはたくさん食いつきますが、気に入らなければ2度と見向きもしてくれません。そんな初めてのお客様を一生の固定客にする方法があります。
固定客とは繰り返し購入してくれる顧客、つまり、お得意様です。
固定客は何らかの理由でその店が気に入り、何度もその店で購入する、いわば店のファンです。
一般にお得意様の購買額が店の利益全体の７〜８割を占めるといわれており、いかに多くのファンを獲得するかが店の利益向上の大きなカギとなるのです。
